이번 포스팅에서는 2023년 온라인 쇼핑 트렌드에 대해 알아보겠습니다. 온라인 쇼핑 비중, 주요 이용 온라인 쇼핑몰, 세대별 온라인 쇼핑 시 고려요소, 이커머스 채널별 특화 카테고리에 대해 정리했습니다. 모든 출처는 오픈서베이 온라인 쇼핑 트렌드 리포트 2023입니다.
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2023년 온라인 쇼핑 비중
- 최근 1개월 내 온라인에서 물건을 구매한 사람 : 2022년 90% → 2023년 89.6% (-0.4%p)
2023년 주 이용 온라인 쇼핑몰 (VS 2022년)
| 구분 | 쿠팡 | 네이버쇼핑 | 지마켓 | 11번가 | 옥션 | SSG.COM |
| 2022년 | 34.2% | 23.5% | 8.1% | 6.3% | 4.0% | 2.6% |
| 2023년 | 37.7% | 27.2% | 6.8% | 5.5% | 3.0% | 2.3% |
| 증감률 | +3.5% | +3.7% | -1.3% | -0.8% | -1.0% | -0.3% |
- 쿠팡과 네이버 쇼핑 상위 플랫폼은 각각 3.5%, 3.7% 증가했고, 나머지 채널은 감소
2023년 세대별 온라인 구매 시 고려 요소
- 온라인 구매 시 중요 고려 요소는 아래와 같은 순서로 꼽았습니다.
- 여성은 남성 대비 교환/환불의 편리성을 더 중요하게 고려 (남성 14.2% VS 여성 20.1%)
- 20대는 원하는 상품/옵션 유무, 다양한 결제 수단 등을 더 고려(39.8%)
- 20대는 추가적으로 다양한 결제 수단을 제공하는지에 대해 주요하게 고려(12.2%)
- 50대는 상품 품질, 교환 및 환불 편리성을 중요시하는 모습 (23.9%)
2023년 오프라인 대비 온라인에서 더 구매하는 품목
- 건강/의료용품(전년 대비 +2.8%), 식품/식료품(전년 대비 +3.0%)
2023년 이커머스 채널별 특화 카테고리
- 주 이용 온라인 쇼핑몰 구매 품목에 대한 응답을 바탕으로 한 설문으로, 이커머스 사에서 밝힌 정확한 데이터는 아니나, 전반적인 추세는 살펴볼 수 있을 것으로 보임.
| 채널명 | 강점 | 약점 | 평가 |
| 쿠팡 | 생활용품, 식품/식료품 | 패션, 가구/인테리어 | * 쿠팡이 갖지 못한건 네이버가 갖고 있고 |
| 네이버 쇼핑 | 스포츠/레저용품, 자동차용품, 도서/미디어 | 생활용품, 식품/식료품 | * 네이버가 갖지 못한건 쿠팡이 갖고 있음 |
| G마켓 | 가전/디지털 | 화장품/향수 | * 남성 유저 많은 점 고려 필요 |
| 11번가 | 패션의류, E쿠폰/티켓 | 딱히 없음 | * 밸런스 좋은 편 * 패션 민감 타겟 많으므로 이에 맞는 썸네일 전략 필요 |
| 옥션 | 식품/식료품, 패션/의류, 건강/의료용품 | 화장품/향수 | * 건강/의료용품 타겟 소비자 많음 (연령대 높은 것으로 추정) |
| SSG.COM | 생활용품, 식품/식료품, 주방용품 | 건강/의료용품, 화장품/향수 | * 이마트 타겟 받아먹는 전략 * 건강/의료용품 쪽이 약한 편 |
| 티몬 | 패션의류, 패션잡화 | 화장품/향수 | |
| 마켓컬리 | 식품/식료품, 주방용품 | 전반적 | |
| 카카오쇼핑 | 식품/식료품, E쿠폰/티켓 | 생활용품 | * 기프티콘 등으로 E쿠폰류 활성화된 듯 |
| GS SHOP | 패션의류, 패션잡화 | 도서/미디어 | |